Visão geral das vagas
Descrição da empresa
Na Dolphin Academy, enfatizamos o cuidado e a interação genuína entre humanos e golfinhos. A Dolphin Academy oferece uma variedade de experiências inesquecíveis, adaptadas para diferentes faixas etárias, mas sempre incluem um contexto educacional para que nossos hóspedes possam entender e apreciar a importância de proteger os golfinhos em todo o mundo e seu meio ambiente. Junto com o Aquário Público de Curaçao N.V. e a Subestação de Curaçao, eles formam um mundo fascinante de diversos organismos marinhos e ecosferas esperando você vir e explorar.Descrição do trabalho
Como funcionário de cruzeiro, você desempenhará um papel fundamental para garantir uma operação tranquila e uma experiência excepcional aos hóspedes em nossa empresa. Suas responsabilidades abrangerão vários aspectos do gerenciamento de hóspedes, procedimentos de segurança e funções de ligação entre a equipe da Dolphin Academy, os taxistas e as autoridades do mega píer.Principais responsabilidades
Preparando isenções para hóspedes de cruzeiros:
Todas as isenções e documentações necessárias são preparadas com precisão e eficiência para os hóspedes do cruzeiro que participam das atividades da Dolphin Academy. Manter registros de isenções e garantir a conformidade com os requisitos legais e de segurança.Check-in dos hóspedes do cruzeiro:
Facilite o processo de check-in para os hóspedes do cruzeiro, garantindo que eles recebam as informações e a assistência necessárias. Atenda às dúvidas e preocupações dos hóspedes durante o processo de check-in com profissionalismo e cortesia.Despacho dos hóspedes do cruzeiro:
Coordenar o envio oportuno e organizado dos hóspedes do cruzeiro para as atividades da Dolphin Academy, incluindo encontros com golfinhos e outros programas programados. Gerencie filas e garanta que os hóspedes sejam informados sobre os protocolos de segurança e detalhes das atividades.Supervisionando os hóspedes do cruzeiro na Dolphin Academy/Sea Aquarium:
Supervisionar as atividades e interações dos hóspedes do cruzeiro que participam dos programas da Dolphin Academy e do Sea Aquarium, garantindo a adesão às diretrizes de segurança e a satisfação dos hóspedes. Forneça orientação e assistência aos hóspedes conforme necessário durante sua experiência no Curaçao Sea Aquarium Park.Pessoa de contato entre Dolphin Academy/Sea Aquarium e taxistas:
Servir como principal ponto de contato entre a equipe da Dolphin Academy/Sea Aquarium e os taxistas, facilitando o transporte dos hóspedes de e para o terminal de cruzeiros. Coordenar cronogramas, transmitir informações pertinentes e abordar quaisquer problemas ou preocupações que possam surgir durante as operações de transporte.Pessoa de contato no Mega Pier:
Atuar como elo entre as operações da Dolphin Academy e as autoridades do mega píer, mantendo canais de comunicação abertos e garantindo a conformidade com os regulamentos e procedimentos do porto. Facilitar o fluxo eficiente de hóspedes e funcionários entre o navio de cruzeiro e o mega píer, abordando desafios logísticos e otimizando a eficiência operacional.Habilidades e qualificações
- Experiência anterior em hospitalidade, serviços a hóspedes ou operações de cruzeiros é preferível.
- Fortes habilidades de comunicação e interpessoais, com capacidade de interagir efetivamente com hóspedes, colegas e partes interessadas externas.
- Bons conhecimentos de idiomas como holandês, inglês, papiamento e espanhol são um diferencial!
- Excelentes habilidades organizacionais e atenção aos detalhes, principalmente no gerenciamento de papelada e arranjos logísticos.
- Flexibilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e acelerado e se adaptar a mudanças de prioridades.
- Conhecimento de protocolos e procedimentos de segurança, com comprometimento em garantir o bem-estar de hóspedes e funcionários.
- Mantenha altos padrões de aparência pessoal e higiene.
- Proficiência em aplicativos de software relevantes e ferramentas básicas de escritório para fins de documentação e comunicação.
Gerente de Operações M/F (Tempo Integral)
Academia de Golfinhos de Curaçao
Descrição do trabalho:
O gerente de operações é um jogador de equipe prático, inspira, coordena, monitora e facilita a equipe na acomodação de uma "experiência única na vida" para os hóspedes, em estreita cooperação com o gerente de golfinhos e programas, gerente financeiro (e gerente geral). Além de gerenciar as atividades diárias, a comunicação com as diversas partes interessadas também é uma tarefa importante.
Requisitos do trabalho:
- Nível de trabalho e pensamento MBO+/HBO
- Experiência comprovada em cargo de gestão, preferencialmente em ambiente operacional
- Excelentes habilidades de gestão e hospitalidade
- Excelentes habilidades organizacionais e capacidade de priorizar
- Fortes habilidades de comunicação e uma abordagem orientada para a equipe
- Pensamento analítico e habilidades de resolução de problemas
- Flexibilidade e adaptabilidade em um ambiente de trabalho dinâmico
- Familiaridade com processos operacionais e capacidade de otimizá-los
- Impulsionar a busca por melhorias contínuas
- Bom domínio de holandês, inglês e papiamento. Espanhol é um plus.
- Liderar a equipe operacional e garantir comunicação e colaboração eficazes
- Desenvolver e implementar estratégias operacionais para melhorar a eficiência e reduzir custos
- Monitoramento do desempenho operacional e identificação de áreas para melhoria
- Garantir a conformidade com as políticas e regulamentos corporativos
- Atuar como elo entre os diferentes departamentos para garantir o bom funcionamento dos processos
- Relatar à gerência os resultados operacionais e fazer recomendações para melhorias
- Atuar como coach e mentor da equipe operacional para promover seu desenvolvimento profissional